Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits de bien-être et santé proposés par Noovalys sur le site noovalys.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

2. Commandes

Toute commande implique l'acceptation des prix et descriptions des produits disponibles.

• Les commandes sont confirmées par email ou SMS
• Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité
• Les informations fournies doivent être exactes et complètes

3. Prix et Paiement

Les prix sont affichés en Francs CFA (XOF) et comprennent :

• Le prix du produit
• Les frais de livraison

Mode de paiement : Paiement à la livraison (COD - Cash On Delivery). Vous payez en espèces au livreur au moment de la réception de votre colis.

4. Livraison

5. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit, à condition que :

• L'emballage soit intact et non ouvert
• Le produit n'ait pas été utilisé
• Tous les accessoires soient présents

Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué sous 7 jours après réception du produit retourné.

6. Garanties

Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant 30 jours à compter de la livraison. En cas de défaut avéré, le produit sera remplacé gratuitement ou remboursé.

7. Responsabilité

Nos produits sont destinés à améliorer votre bien-être. Ils ne se substituent pas à un avis médical. En cas de problème de santé, consultez un professionnel.

8. Service client

Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client :

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Dakar.